Restaurantes
El asistente responde por la carta, los precios y el horario, y toma los pedidos que llegan por WhatsApp mientras la cocina trabaja.
Gestionas · Plataforma de VMA Software
Asistentes de WhatsApp con IA para pequeños negocios
Gestionas es la plataforma en la nube de VMA SOFTWARE S.A.C. que le da a un pequeño negocio del Perú un asistente con inteligencia artificial que atiende a sus clientes por WhatsApp. Cada negocio conecta su propio número de WhatsApp Business y administra el asistente desde un panel web: qué vende, en qué horario atiende y qué conversaciones tuvo.
01 — Para quién es
Negocios que atienden a sus clientes por WhatsApp
Gestionas está pensado para pequeños negocios del Perú que reciben todo el día las mismas preguntas por WhatsApp: qué tienen, cuánto cuesta, a qué hora abren, si pueden reservar.
Tiendas minoristas
Consultas de disponibilidad, precios y características de los productos del catálogo que la propia tienda cargó en el panel.
Clínicas y consultorios
Servicios, horarios de atención y datos de contacto respondidos al instante, sin que nadie deje de atender en el mostrador.
02 — El asistente
Contesta por el negocio, con la información del negocio
El asistente atiende las conversaciones de WhatsApp del negocio las 24 horas, en castellano y en lenguaje natural. Responde solo con el catálogo y los datos que el propio negocio cargó en el panel: no improvisa precios ni inventa productos.
- Responde consultas de los clientes finales Precios, disponibilidad, características, horario de atención y datos del local, tomados del catálogo cargado.
- Toma pedidos y solicitudes El pedido queda escrito en la conversación y visible en el panel para que el negocio le dé seguimiento.
- Atiende 24/7 sin cola de espera Contesta en segundos a cualquier hora, incluso fuera del horario de atención, avisando cuándo se retoma.
- Si no lo sabe, lo dice Cuando la consulta no está cubierta por el catálogo, el asistente lo indica en lugar de inventar una respuesta.
03 — Cómo funciona
Cada negocio conecta su propio número de WhatsApp
El negocio no cambia de número ni instala nada. La conexión se hace desde nuestro panel con el registro integrado (Embedded Signup) de Meta, en una ventana de Meta, y no requiere configuración técnica de su parte.
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01
Damos de alta el negocio
Creamos su cuenta en el panel de Gestionas y la dejamos lista para usar. En esta versión el alta la hacemos nosotros; no hay registro público.
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02
Conecta su número
El dueño pulsa «Conectar con WhatsApp» y completa el registro integrado de Meta: autoriza el acceso, indica los datos de su negocio y verifica su número. La cuenta de WhatsApp Business queda a nombre del negocio.
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03
Carga su información
Catálogo o carta, mensaje de bienvenida y horario de atención. Eso es lo único que el asistente va a usar para responder.
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04
El asistente empieza a atender
Recibimos los mensajes entrantes de sus clientes mediante los webhooks de Meta y enviamos las respuestas por la API de WhatsApp con el número que el negocio conectó — nunca con otro.
04 — El panel
El negocio manda: todo se administra desde un panel web
El dueño del negocio entra a su panel con usuario y contraseña, decide qué dice el asistente y ve las conversaciones que tuvo con sus clientes para darles seguimiento. Si conecta más de un número, cada uno tiene su propia configuración.
- Catálogo o carta Ítems con nombre, descripción, precio y disponibilidad. Se edita en el panel y el asistente responde con el dato nuevo.
- Mensaje de bienvenida y tono Cómo se presenta el asistente y con qué estilo contesta a los clientes del negocio.
- Horario de atención Los días y las horas en que el negocio atiende, para que el asistente lo diga bien.
- Conversaciones La bandeja muestra los chats de sus clientes y qué respondió el asistente, para seguir pedidos y consultas.
- Activar o pausar El negocio pausa el asistente cuando quiere; también puede desconectar su número desde el panel.
05 — Tratamiento de los datos
Los datos se usan solo para operar el canal del propio negocio
Gestionas trata la información de la plataforma con un único fin: hacer funcionar el asistente del negocio que es dueño de la cuenta.
Solo para operar su canal
Recibimos los mensajes entrantes de sus clientes por webhook y enviamos las respuestas por la API de WhatsApp con el número que el negocio conectó. No usamos esos datos para ningún otro propósito.
No se venden ni se comparten
No vendemos ni cedemos a terceros los datos de la plataforma, ni los mensajes de los clientes finales, ni los datos del negocio.
No se usan para publicidad
Nada de lo que pasa por el canal del negocio se emplea para publicidad, segmentación ni perfilado.
La cuenta es del negocio
La cuenta de WhatsApp Business y el número siguen siendo del negocio, que puede desconectarlos desde el panel cuando lo decida.
06 — Alcance
Qué incluye la versión actual
Preferimos decirlo claro: hoy el servicio es el asistente que atiende las conversaciones entrantes del negocio y el panel para administrarlo. Todavía no enviamos campañas ni plantillas de marketing, no cobramos pagos dentro del chat, no derivamos la conversación a una persona y el asistente atiende en castellano.
- Asistente con IA 24/7
- Número propio del negocio
- Registro integrado de Meta
- Catálogo editable
- Mensaje de bienvenida
- Horario de atención
- Bandeja de conversaciones
- Activar o pausar
- Varios números por negocio
07 — Empresa proveedora
Quién presta el servicio
Gestionas es un producto propio de VMA SOFTWARE S.A.C., empresa peruana de desarrollo de software con sede en Lima. Nosotros construimos y operamos la plataforma, y somos el contacto directo de cada negocio.
- Empresa proveedora
- VMA SOFTWARE S.A.C.
- Producto
- Gestionas — asistentes de WhatsApp con IA
- Sede
- Lima, Perú · Atención remota
- Correo de contacto
- contacto@gestionas.pe
- Sitio web
- gestionas.pe
contacto@gestionas.pe
VMA SOFTWARE S.A.C. · Lima, Perú · contacto@gestionas.pe
Gestionas es un servicio independiente de VMA SOFTWARE S.A.C. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; su mención aquí solo identifica el canal sobre el que funciona el asistente.